【ハウスクリーニングを信用するな】嘘つきで保証など無い【体験談】

信用できない理由とは

我が家のレンジフードを壊した、ハウスクリーニング業者の対応を、体験談として紹介します。

この記事でわかること
  • ハウスクリーニング業者のひどい対応

 

【登場人物】

嫁さん

ハウスクリーニングの窓口担当

窓口担当の上司

レンジフードを壊したヤツ

電力会社の方

修理屋さん

【無責任すぎる対応と言い訳】

  1. 「漏電してない」と電力会社に嘘をついた
  2. 「直すなら全部中古部品で!」と要求

【信じられない2つの発言】

  1. 補償する気はない
  2. 漏電してても大丈夫と言われた

【まとめ】

これは我が家のキッチン図面の一部。赤枠で囲んだレンジフードを壊されました。
立体図面

 

あなたはハウスクリーニング業者の作業を信用していますか?

『信用している』というあなたに、ハウスクリーニング業者が信用できない理由を紹介します。

 

このような記事を書く理由は、あまりにもひどすぎる対応をされた経験があるから。

ですからハウスクリーニング業者を信用してはダメとハッキリ言います。

 

ひどすぎる対応を、詳しく知りたい方は続きをご覧ください。

無責任な対応と言い訳

2つの体験談

まずは『ハウスクリーニング業者の言い訳』・『無責任な対応』を2つ紹介します。

「漏電してない」と電力会社にうそをついた

電力会社に嘘をついた

2019年12月6日

電力会社に「漏電なんかしてない!」と電話でうその主張をする業者。

 

12月6日の夕方、電力会社から

『ハウスクリーニング業者に漏電してないと言われた』

と嫁の携帯に連絡が入ります。

 

これが補償修理をしたくないハウスクリーニング業者の手口。

以下はハウスクリーニング業者が電力会社に『うそ』の主張をするまでの流れです。

 

まずは証拠集めに嫁が電力会社に再連絡をするところから。

証拠集めに電力会社に問い合わせた嫁

すみません。

漏電の原因をもう一度教えてください。

レンジフード配管に水が入ったのが原因だと思いますよ。

再びハウスクリーニング業者に連絡
漏電が原因だって 電力会社の人に再確認しましたけど!?
そうなんですか?。 でも完璧な証拠がないと保証できないですよ。
だから電力会社が漏電してるって言ってるでしょ?
再調査するハウスクリーニング業者
おい! 例の家が電力会社に問い合わせたら 『漏電が原因』って言われたらしいぞ。
オレが電力会社に問い合わせます!
業者は漏電してないと言い張る
漏電なんかしてませんよ!!!
え?
私が調査に伺ったら、
キッチン周辺の漏電と出てましたよ。
何かの間違いです。

 

レンジフードは漏電してない』と言い張る業者。

ここまでひどい対応をされるなんて思いもよりませんでした。

 

電力会社にまでうそをつくとは予想しなかったです。

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「直すなら全部中古部品で!」と要求

直すなら全部中古品でと言われた

2019年12月10日。

『すべて中古部品で修理しろって言われました』

 

ハウスクリーニング業者に『直すなら中古品で直せ』と困惑した表情で語る地元の修理業者(※)さん。

※『保証の証拠集めに嫁が頼んだ』修理業者。

 

『中古』で対応しろとはひどすぎる。

 

なぜ中古のレンジフードなの?その理由はこちら。

  • 新築10年目で絶版品
  • 本当は保証したくない
  • 保証しても費用を安くしたい

 

幸いなことに修理屋さんがとても良い方でした。

と我が家の味方になってた修理屋さん。

他にもいろいろなアドバイスをくれて本当に助かりました。

 

続いてハウスクリーニング業者のとんでもない発言を紹介します。

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信じられない2つの発言

2つのひどい発言

続いてはハウスクリーニング業者に言われた2つの発言を紹介します。

修理代16万円を保証する気はない

保証しないと言われた

『完璧な証拠がない保証しない』と電話で言われました。

 

そもそも、レンジフードの配線に入った水が乾てしまったら、原因の特定はできない。

特定できないと保証は無理ということです。

 

このままだとレンジフード交換費用に16万円が自腹になってしまいます。

 

そのためレンジフードを壊したハウスクリーニング業者に毎日交渉をする嫁。

  • 火事になる恐れがあった
  • 壊されたレンジフードは2009年製の絶版品
  • 年末までに直してほしい
我が家のキッチン周りの図面

赤枠がレンジフード(型番cf902wsnm8)

すでに絶版品

 

図面の通り既に絶版品・火事の恐れがあったと伝えても、修理を断り続けるハウスクリーニング業者。

あのね!

火事で死ぬかもしれなかったんですよ!?

完璧な証拠がないと保証しません!

それがルールですから!!

あなたじゃ話になりません。

上の人を出してください!!

私がすべて取り仕切ってます。

ですからすべての話は私がうかがいます。

 

こうやって毎日毎日ハウスクリーニング業者の相談窓口に電話をした嫁。

しかし何度掛け合っても、全額保証はしてくれませんでした。

 

そして12月19日に責任者の口から信じられない言葉が飛び出します。

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「漏電しても大丈夫。使える」と言う責任者

漏電しても使ってよいと言われた

2019年12月19日。

 

スピーカー通話の電話越しから、ハッキリと聞こえたのです。

漏電したままレンジフードを使っても大丈夫です。私が保証します!!」という言葉が。

 

「漏電しても大丈夫」と発言したのは、クレーム窓口担当の上司(責任者)

もうすぐお正月ですよ?

年末年始なのに料理すら作れないじゃないですか!!

 

はい。

漏電していても大丈夫です。

年末年始にレンジフードを不便でしょうから使ってください。

 

え!?

漏電していても大丈夫なんですか?

はい。

大丈夫です。

漏電してるんですよ?

絶対ダメでしょ!!あなた責任者だよね?

何考えてんの!?

 

漏電していても大丈夫です。問題ありません。

 

まともなハウスクリーニング業者なら、こんなこと絶対に言いませんし、素人の僕にも危険だとわかります。

この客めんどくさいから早く終わらせたい。

というハウスクリーニング業者の意思の表れと捉えました。

 

『レンジフードを壊す』・『謝罪なし』・『漏電してても使える』と無責任な発言を繰り返す、クソ業者・・・。

 

さすがの嫁は苦肉の策に出ました。

心身ともに疲弊しきっていた嫁と僕。

結局レンジフードの修理費は全額保証されませんでした。

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【まとめ】絶対信用するな!損をするのは被害者

加害者が有利

『ハウスクリーニングは信用できない』記事のまとめです。

 

最初に書いたように、ハウスクリーニング業者のサイトを見ると、『破損しても保証で直します!』というのをよく見ます。

しかし実際は『証拠』がないと被害者への保証はありません。

 

※我が家のように『配線に水が入って漏電』は、水が蒸発したら証拠がないと主張される。

 

また、業者にクレームを言うのも無意味。

レンジフードは壊れてない」とうそをつき、「証拠がないと保証しない」・「漏電してても大丈夫。使える」と被害者の気持ちを無視します。

 

ですから多少値段が高くても、丁寧で確実な作業をしてくれるハウスクリーニング業者を選んでください。

最後にトラブル時の補償も考えて選んでくださいね。

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